Производитель гарантирует покупателю, что изделия (надувные лодки ПВХ и аксессуары к ним) не имеют дефектов материалов и производства. В соответствии с гарантийными обязательствами, изделие будет заменено или отремонтировано, по нашему усмотрению, без оплаты комплектующих или трудозатрат (за исключением батарей к электронасосу и прочих расходных материалов).

Срок гарантийного обслуживания

  • на материал ПВХ, из которого изготовлена надувная лодка - 60 месяцев*
  • на герметичность (воздуходержание) клееных и сварных швов воздуходержащих конструкций (элементов) лодки - 60 месяцев*
  • на изделие (фурнитура, комплектующие и т.п.) - 12 месяцев

* - гарантия 60 месяцев распространяется на лодки проданные после 01.03.2020. Лодки проданные до 01.03.2020 имеют стандартную гарантию в соответствии с законодательством РФ - 12 месяцев с даты продажи.

Гарантийные обязательства аннулируются в одном из следующих случаев:

  • Срок действия гарантийных обязательств истек
  • Гарантийный талон не заполнен.
  • Изделие (насосы и др. аксессуары надувных лодок) было вскрыто или испорчено (это не относится к открыванию батарейного отсека).
  • Электрические и механические насосы погружались в воду, или другие жидкости, забиты грязью или пылью, или подвергались иному непредусмотренному инструкцией физическому воздействию.
  • Надувная лодка или аксессуары имеют механические повреждения в результате эксплуатации или самостоятельного несанкционированного производителем внесения изменений в конструкцию (установка дополнительного оборудования, модификация или изменение конструкции и элементов конструкции лодки)

Порядок обращения по гарантии

В случае обнаружения дефектов изделия или комплектующих в гарантийный период, необходимо:

1. Заполнить отрывной Гарантийный талон, в Руководстве по эксплуатации надувных лодок к Вашему изделию.

Гарантийный талон можно скачать:

Скачать гарантийный талон (PDF)

Скачать гарантийный талон (DOCX)

2. Сканированный или сфотографированный заполненный Гарантийный талон, отправить на

почту: e-mail flinc-help@mail.ru или зарегистрировать по телефону +7(800)775-00-95. К письму, по возможности, дополнительно приложите фото- и видеоматериалы дефекта.

3. После регистрации Вашего обращения и принятия предварительного решения о наступлении гарантийного случая, с Вами свяжется наш менеджер по гарантии, для согласования сроков и способа гарантийного ремонта а так же способа доставки изделия на производство.

4. При отправке на завод-изготовитель изделия:

  • Заполненный Гарантийный талон, вложить сверху в отправление;
  • На упаковку нанести серийный номер изделия и наименование отправителя;
  • Номер отправления (трек-код) и название транспортной компании, сообщить менеджеру по гарантии.
  • Внимание: Отправленные изделия и(или) комплектующие без согласования и предварительной регистрации заполненного Гарантийного талона- не принимаются. Изделие отправляется в сухом и чистом виде. Лодка отправляется без комплектующих в упаковке.

5. В случае возникновения вопросов, обращайтесь по телефону: +7(800)775-00-95.

Возврат товара надлежащего качества

Порядок возврата:

  • клиент отправляет товар продавцу
  • продавец получает товар
  • продавец возвращает денежные средства

По закону возврат товара при дистанционной продаже через интернет-магазин возможен только в течение 7 дней.

Но, Вы можете вернуть любой товар надлежащего качества, приобретенный в нашем интернет-магазине в течении 14 дней с момента получения товара.

Мы вернем Вам полную стоимость товара в случае если:

  • Изделие не было в употреблении
  • Сохранен товарный вид и полная комплектность

Возврат денежных средств при возврате товара надлежащего качества

С момента получения товара Продавцом, возврат стоимости товара осуществляется в течении 10 дней.

Возврат переведённых денежных средств уплаченных за товар, производится на ваш банковский счёт в течение 5-30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал вашу банковскую карту).

Внимание! При возврате платежа денежные средства вернутся только на то же платежное средство (банковскую карту), с которого был произведен платеж.

Осуществление доставки - отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого Покупателем товара, выполнение которой заканчивается в момент получения Покупателем товара.

Доставка товара продавцу осуществляется Покупателем любым удобным способом, до склада нашего магазина по адресу: Санкт-Петербург, ул Благодатная, д.4.

Доставка оплачивается Покупателем.

В своей работе мы руководствуемся Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 23.11.2009) "О защите прав потребителей" и Постановлением от 27 сентября 2007 г. N 612. "Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом".